Política de Privacidad

Merx United LLC · Última actualización: 17 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visitas realmailing.com o te pones en contacto con nosotros, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar nuestro sitio o contactarnos, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Quiénes somos

Real Mailing es un servicio de Merx United LLC, una empresa registrada en el estado de Nuevo México (EE. UU.).

Sitio web: realmailing.com
Correo de contacto: hello@realmailing.com
Dirección postal: 436 Auburn Dr., Daytona Beach, FL 32118, EE. UU.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos o esta política, escríbenos a hello@realmailing.com.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica únicamente a los datos personales de visitantes y posibles clientes de realmailing.com (por ejemplo, cuando agendas una llamada o nos escribes).

No cubre los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes (como sus listas de contactos) al prestarles nuestros servicios de envío de correo. Esos datos pertenecen a cada cliente, se tratan siguiendo sus instrucciones y se rigen por el contrato y la política de privacidad de dicho cliente.

3. Qué datos recopilamos

a) Datos que tú nos das directamente. Cuando agendas una llamada (a través de Calendly) o nos escribes (por WhatsApp o correo), recopilamos la información que decides compartir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa y el contenido de tus mensajes.

b) Datos de pago. Si te conviertes en cliente, los pagos se procesan a través de Stripe. Stripe recopila y procesa los datos de tu tarjeta o método de pago. Nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta; solo conservamos datos básicos de la transacción (por ejemplo, confirmación de pago).

c) Datos técnicos y de uso (cuando aplican cookies/píxeles). Cuando navegas el sitio podemos recopilar de forma automática tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 6). Esto incluye datos generados por el píxel de Meta y las herramientas de Google cuando ejecutamos campañas publicitarias.

No solicitamos ni recopilamos intencionadamente categorías sensibles de datos (salud, religión, origen étnico, orientación, situación financiera, etc.).

4. Para qué usamos tus datos

Responder a tus mensajes y agendar y atender llamadas.
Prestarte nuestros servicios y gestionar nuestra relación contigo.
Procesar pagos (a través de Stripe).
Medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias.
Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (puedes darte de baja en cualquier momento — ver Sección 9).
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude o usos indebidos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: Calendly (agendamiento), WhatsApp / Meta (mensajería), Stripe (pagos) y Google (fuentes, y analítica/publicidad cuando aplica).
Socios publicitarios (Meta y Google) para medir y mostrar nuestros anuncios (ver Sección 6).
Autoridades o terceros cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos, o para prevenir fraude o daños.
En caso de una operación corporativa (fusión, adquisición o venta de activos), tus datos podrían transferirse como parte de esa operación.

Cada uno de estos terceros trata tus datos según su propia política de privacidad.

6. Cookies, píxeles y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares (incluidos el píxel de Meta y las etiquetas de Google) para que el sitio funcione, medir su rendimiento y mostrar y medir anuncios en plataformas de terceros.

Terceros, incluidos Meta y Google, pueden usar cookies e identificadores de dispositivo para mostrarte anuncios basados en tus visitas a este y otros sitios.

Cómo desactivar la publicidad personalizada:

Configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com
Digital Advertising Alliance (EE. UU.): optout.aboutads.info
Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
Your Online Choices (UE/Reino Unido): youronlinechoices.eu
Cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios: google.com/policies/privacy/partners

7. Pagos (Stripe)

Usamos Stripe para procesar pagos. Stripe puede recopilar datos personales, incluso mediante cookies y tecnologías similares. Los datos que Stripe recopila pueden incluir datos de la transacción e información que identifica los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe usa esta información para operar y mejorar sus servicios, incluida la detección de fraude, la prevención de pérdidas, la autenticación y la analítica. Puedes conocer más y leer su política de privacidad en stripe.com/privacy.

8. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminar tus datos personales.
Oponerte o limitar ciertos tratamientos, incluida la publicidad dirigida.
Darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales.
Portabilidad de tus datos y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@realmailing.com. Responderemos en los plazos que exija la ley aplicable. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Usuarios en la Unión Europea, Reino Unido y Latinoamérica. Actuamos como responsables del tratamiento de tus datos. Las bases legales que usamos son: tu consentimiento, la ejecución de un contrato contigo, nuestro interés legítimo en operar y promocionar nuestro negocio, y el cumplimiento de obligaciones legales. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Comunicaciones por correo y bajas

Cuando te enviamos correos comerciales, incluimos siempre un enlace o mecanismo claro para darte de baja. Atenderemos tu solicitud de baja dentro de los plazos que marca la ley y dejaremos de enviarte correos comerciales. Cada correo comercial incluye también nuestra dirección postal física:

Merx United LLC — 436 Auburn Dr., Daytona Beach, FL 32118, EE. UU.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o anonimizamos.

11. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos. Si nos contactas desde fuera de EE. UU., tus datos se transferirán y tratarán en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país. Tomamos medidas razonables para proteger tu información conforme a esta política.

12. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a hello@realmailing.com y los eliminaremos.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de "Última actualización". Los cambios entran en vigor al publicarse.

15. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos?

Merx United LLC
436 Auburn Dr., Daytona Beach, FL 32118, EE. UU.
hello@realmailing.com

Términos del Servicio

Merx United LLC · Última actualización: 17 de junio de 2026

Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan la contratación y el uso de los servicios de Real Mailing, un servicio de Merx United LLC, empresa registrada en el estado de Nuevo México (EE. UU.). Al contratar nuestros servicios o usar realmailing.com, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no contrates ni uses el servicio.

1. Aceptación y elegibilidad

Para contratar debes tener al menos 18 años, actuar en representación de una empresa o negocio, y contar con autoridad para obligar a esa empresa a estos Términos. Nuestros servicios son exclusivamente para empresas (B2B), no para consumidores individuales.

2. Descripción del servicio

Real Mailing presta servicios de email marketing. Nuestros entregables pueden incluir: investigación (research), estrategia, redacción (copy), diseño, integración de Klaviyo (cuando el cliente aún no la tiene) y configuración técnica (setup).

No prestamos servicios de SMS, WhatsApp ni gestión de publicidad en Meta u otras plataformas. El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta u orden de servicio acordada con cada cliente.

3. Responsabilidades del cliente

Al contratarnos, te comprometes a:

Entregar información veraz y los accesos necesarios (por ejemplo, a tu cuenta de Klaviyo) de forma oportuna.
Ser el titular o contar con los derechos sobre tus listas de contactos, y haber obtenido el consentimiento válido de los destinatarios para recibir correos, cumpliendo la ley aplicable (incluida la ley CAN-SPAM y las normas de protección de datos).
Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
Ser el único responsable de tus productos, ofertas, precios y de la veracidad de tus propias afirmaciones comerciales.

Eres responsable del cumplimiento legal del contenido y de las listas que nos proporcionas. Actuamos siguiendo tus instrucciones respecto de tus listas; tú sigues siendo el titular y responsable de esos datos.

4. Honorarios y pago

Retainer mensual. El servicio se cobra mediante una cuota (retainer) mensual fija.
Comisión por desempeño (cuando aplique). Algunos acuerdos incluyen además una comisión variable basada en desempeño, cuyo porcentaje y condiciones se especifican en la propuesta u orden de servicio de cada cliente.
Implementación (cuentas nuevas). En cuentas nuevas, el primer mes incluye un cargo adicional de implementación/setup.
Pago por adelantado. Todos los honorarios se pagan por adelantado, con tarjeta, a través de Stripe.
Cobro recurrente automático. Al contratar, autorizas que carguemos de forma automática y recurrente tu método de pago en cada ciclo de facturación (mensual) hasta que canceles conforme a la Sección 5.
Impuestos. Los precios no incluyen impuestos que pudieran aplicar; estos son por tu cuenta.
Pagos atrasados. Podemos suspender el servicio si un pago no se completa.

Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta.

5. Plazo, cobro recurrente y cancelación

Compromiso mínimo. El servicio tiene un compromiso mínimo inicial de tres (3) meses.
Continuación. Tras el período mínimo, el servicio continúa mes a mes hasta que lo canceles.
Cómo cancelar. Puedes cancelar enviando un aviso por escrito a hello@realmailing.com con al menos un (1) mes (30 días) de anticipación. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación siguiente al aviso; ese último ciclo se factura normalmente.
Períodos ya pagados. Los importes correspondientes a períodos ya pagados no son reembolsables, salvo lo previsto en nuestra Política de Reembolsos.

6. Reembolsos

Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos. Para solicitar un reembolso, escríbenos a hello@realmailing.com.

7. Propiedad intelectual

Todos los entregables que creamos para ti y que pagas en su totalidad —flows, copy, diseños y configuraciones— te pertenecen. Los derechos sobre dichos entregables se te transfieren una vez recibido el pago completo correspondiente.

Podemos mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio y casos de estudio, salvo que acuerdes lo contrario por escrito con nosotros.

8. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública que reciba de la otra con motivo de la relación, y la usará únicamente para prestar o recibir el servicio.

9. Sin garantía de resultados

El servicio se presta "tal cual" (as is), sin garantías de ningún tipo. No garantizamos resultados específicos de ventas, ingresos, retorno de inversión ni ningún desempeño concreto. Los resultados dependen de factores fuera de nuestro control, como tu producto, oferta, precios, lista de contactos, mercado y ejecución.

Cualquier cifra o ejemplo de resultados que aparezca en nuestra publicidad o materiales corresponde a clientes específicos y no constituye una promesa de resultados para tu caso. Hasta donde la ley lo permite, renunciamos a las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

10. Limitación de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con el servicio no excederá el monto que nos hayas pagado en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni por lucro cesante.

11. Indemnización

Nos mantendrás indemnes a nosotros y a nuestro equipo frente a reclamos de terceros que surjan de: tus productos, ofertas o contenido; tus listas de contactos o la falta de consentimiento de tus destinatarios; o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable (incluida la ley CAN-SPAM y las normas de protección de datos).

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a la Sección 5. Podemos suspender o terminar el servicio de inmediato si incumples estos Términos o la ley. Al terminar, debes pagar los importes pendientes hasta la fecha efectiva de terminación. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (pago, propiedad intelectual, confidencialidad, garantías, responsabilidad, indemnización y ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.), sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas comerciales, con sede en el Estado de Florida. Renuncias a participar en demandas o arbitrajes colectivos (class actions). No obstante, cualquiera de las partes puede llevar un reclamo que califique ante un tribunal de menor cuantía (small claims).

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de "Última actualización". El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

15. Disposiciones generales

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos en el marco de una operación corporativa. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes. Estos Términos, junto con la propuesta u orden de servicio, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre las partes. No somos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

16. Contacto